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风波中乐视收获信心5600万乐迷力挺是坚万

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来源: 作者: 2019-01-12 21:35:43

风波中乐视收获信心: 5600万乐迷力挺是坚强后盾

最艰难的时候,陪伴你的一定是最亲密的家人。现在,处于风波中的乐视便收获到了乐迷们送上的浓浓爱心。

日前,乐视用户运营中心的数据显示,乐迷数量再达新高:人。而4月初的时候,乐迷人数也刚刚破5000万。在整个4月都被媒体频频唱衰的过程中,乐迷人数没掉反而增加,这说明外界的唱黑反而更加坚定了乐迷们对乐视的继续支持。而在乐迷社区中乐迷们发起的为乐视加油的许愿活动中,在一个月的时间内便收集到了100多万的乐迷心愿,他们通过自己的留言给正处于困境中的乐迷送上祝福,送上激励。

一直以来,乐视创始人贾跃亭将乐迷们的定义是家人。从暴涨的乐迷数量而言,他们显然也将乐视视为自己的家人。在乐视遭遇风波的时候,用自己的力量默默地支持乐视,祝福乐视。在外界看来,乐迷们的支持,为风波中的乐视构筑了一道坚强后盾,它将是乐视恢复信心的关键。

许愿墙上的满满祝福

来自用户的支持是回击质疑的最好武器。在乐视遭遇外界持续不断的各种质疑时,来自全国的乐迷们用自己的力量予以了最直接的回应。

4月6日,乐迷社区上开启了一个#许愿未来#的活动,参与活动的每个乐迷都可以对乐视或是自己的家人许下心愿。活动开始后,吸引了近500万任参与,他们针对乐视许下了超过100万条的心愿。

其中,乐视小草说电影说:乐视,我想说爱你不容易,三生三世的缘,我成了你的迷。何时何地我能做的就是与你喜,与你悲,不离不弃!!!阳光总在风雨后。这一句祝福超过了500多赞。

而名为真诚决定一切的乐迷表示,乐视记录了我的成长,记录了我的时间。乐视陪同我过了两年乐视的好多产品陪伴我过了一个又一个的春夏秋冬,如今又是一个夏季,同时希望乐视发布更好看的超级和超级电视。

在乐视身陷危机的时候,乐迷们依然如故地围绕在乐视的身边,给予鼓励和支持,这样的场景实在令人感动。对于乐视而言,乐迷做人们的这一举动,对于他们坚持走下去的创新之路将增添更多的勇气和信心。

在易到周航叛逃而引发的挤兑中,也正是这些乐迷的支持让易到感受到这个社会应有的温暖。他们自发地在微博上发起充值活动,通过截图上传的方式对乐视、对易到送出支持。对于乐视而言,有了这些乐迷们的支持和鼓励,不仅仅是收获了信心,更是重新出发的力量。

业内分析人士认为,乐迷们对乐视的支持,很重要的一个原因却经不起风雨是乐视为他们提供了优质的产品和服务。从乐视超级电视以及超级的销量来看,他们的客户主要集中在中高端消费人群。而乐视恰恰满足了他们的消费需求。

机构分析报告指出,中国消费者正处于消费转型升级过程之中。崛起中的中国消费者普遍拥有较高的学历、收入以及社会地位。最重要的是,他们更年轻。所以,他们愿意花费更多的精力去追求优质的终端产品、内容和服务,并乐于彼此分享。

据悉,乐迷群体是当下互联用户群体中最具购买力的群体,被称为铂金一代。报告显示,乐迷在年龄和收入上,73.5%乐迷拥有大学及以上学历,55.7%月收入在6000元及以上,尤其是乐迷中月收入超过12000元的人数达到20.5%。在学历职业上,乐迷中本科、硕士及以上人群占比高达73.5%,职业上则88.0%为白领,36.1%为管理层,乐迷的职业地位较高,社会经济地位较高。

上述人士认为,谁赢得了他们,谁就赢得了市场的未来。在乐视遭遇市场风波的时候,这些乐迷群体能展出力挺乐视,将会更加坚定他们走出当前困境,继续为乐迷群体研发生产更优质的电视和产品。有了乐迷的支持,相信乐视很快会重振雄风。

乐迷是中国互联上是最可爱的人

每一个乐迷,都是一个故事。但共同的是他们都热爱乐视。

先想想自已是否完美无缺

我是9岁的时候开始知道乐视的,那时候还在乐视视频上追哆啦A梦、皮卡丘。胡漠杨于2001年在内蒙古出生,是目前乐迷社区中年纪最小的乐迷,正如他所说,与乐视初次相识的时候他还是个爱看动画片的小孩儿。

图:最小的乐迷胡漠杨

现在,9岁小男孩已经成长为16岁的阳光少年,胡漠杨的画风也发生了彻底的改变,尤其是在谈到对什么感兴趣时,俨然已经看出是个十足的科技发烧友。

我身边的同学有很多是乐视的超级视频用户,他们更加关注乐视视频的内容,尤其是乐视的独播剧,暑假聊天的时候谈的都是《超少年密码》、《幻城》,好几个同学还是球迷,整天看乐视体育的球赛直播。 胡漠杨说:如果有机会的话,长大后希望能够加入乐视,加入改变世界的阵营。

事实上,这样的故事还有很多。比如,90后乐迷寒冰,从三年前开始接触乐视的产品,直到现在成为狂热乐迷一枚。难以想象的是,在接触乐视之前他反而是友商的第一批用户。那时安卓机刚刚兴起,作为一名90后理所当然成为数码控,然后也自然成为友商第一批用户,并通过友商认识到不少志同道合的数码爱好者,甚至自建了互助联盟。但后来友商对粉丝重视程度极度下降,甚至官方直接关闭了他们的互助联盟。

刚好在此期间,一次偶然的机会寒冰发现了乐视盒子,并在使用的过程中开始关注乐视。之后又在机缘巧合中参加了乐视5.7超级电视的发布会,从此开始深入了解乐视,参加乐视的各种活动。而在此过程中,他越发感觉到乐视重视用户的程度远远大于友商。由于参加了不少内测的产品测试,寒冰提出的意见和建议总能被乐视的工作人员采纳,乃至后期竟然可以直接对话乐视高管,这在友商是无法想象的。他坦言,一方面乐视吸引他的地方是对用户的重视,而另一方面作为90后,他更欣赏老贾颠覆传统,打破过去的乐视精神。

而名为十彩缤纷的乐迷则更值得称道。他是一名年过50的戏剧演员,在乐迷社区却有着不小的知名度。从十年前就已经开始关注并使用乐视的产品,当时的乐视还只是一家初出茅庐的小公司,但乐视以用户需求为核心的服务和颠覆创新的文化理念吸引了他,从那时起他就成为了乐视的铁杆粉丝。对于十彩缤纷而言,乐视不仅仅是一个公司名字。乐视是一种生活状态,代表着品质生活,代表着新鲜事物。乐视生态系的内容、服务和体验让他的生活变得更加丰富,高级,有趣,即使已经年过半百,心态依然年轻。

十彩缤纷有一位朋友,近两年身患重病,由于身体原因,只能长期卧床。他一直说对生活没有了期待,只是焦虑而痛苦地过着每一天。

风波中乐视收获信心5600万乐迷力挺是坚万

于是他就时常找这位朋友聊天,为了丰富病友的生活,他开始介绍乐视的产品,让他在站看视频,看电视,玩,乐视丰富的内容和贴心服务吸引了位朋友,同时也让他重新找到了生活的乐趣以及信心。他表示,真的感谢十彩缤纷给他带来这么优秀的产品,他也要分享给家人和其它朋友,让更多的人感受乐视的优秀。而他的另一位残疾的朋友在听说乐视超级汽车LeSEE的自动驾驶功能后,异常开心地向十彩缤纷表示,乐视确实在改变着我们的生活,他在向往着自己驰骋的乐趣。

正是这些来自全国各地的乐迷,在乐视最困难的时候仍然不离不弃,用自己的力量默默支持、鼓励乐视,绝对可以称为互联上最可爱的人。

UP2U理念的胜利

关键时刻,乐迷选择站在乐视身边,其实这也是用户对乐视一直追求UP2U模式的一种认可。阿尔巴德定理中说,一个企业经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要,你就成功了一半;满足了别人的需求,你就成功了全部。

从乐视坚持的UP2U模式来看,显然他是深谙阿尔巴德定理的互联公司。事实上,乐视从成立以来,就一直将用户利益放在第一的位置,以用户极致体验为核心,尤其是用户中最前沿最活跃的代表乐迷,更是一直被乐视视为利益共享的共同体。乐视不仅在产品上满足乐迷需求,更从用户价值方面入手,让乐迷们找到情感的归属和荣耀。

极致的服务不是做到自以为最好,而是用户需要什么,就提供什么。乐视创始人贾跃亭在致员工公开信中说,一直以用户为核心,以UP2U(User Planning to User)的方式与他们共同完成ET时代下的价值迁移。从CP2C到UP2U,从客户到用户,一字之差的背后,是乐视将价值共享的标尺扩大到乐迷,进而共同创造全新的生态生活方式。

为此,贾跃亭还发表致乐迷的一封家书。他在书中表示人生是一段未完待续的旅程,一个人行走叫传奇;两个人同行是故事;一家人结伴才是幸福。每每看到乐迷们在微博、社区、朋友圈持续为乐视点赞,并参与到我们事业中来,帮助乐视产品的不断成长,激发着我们前进的激情,我心生感动,感谢爱着我们的乐迷,我们每天都在长大,因为有你!

正因为乐视时刻将乐迷放在心中,所以在乐视的发布会上,总会有乐迷们的身影。与其说乐视的每一次发布会不只是乐视的迎风而上,不如说更是乐迷们与乐视产品的一次欢聚。对乐视来说,最重要的人就应该站在最耀眼的舞台上。

这样的做法让乐迷身临其境,更是乐视一直坚持的千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播的理念的落地。正是平常里的这些润物无声的做法,让乐视与乐迷之间心贴心,也才有了现在乐视即使身处困境,也依然被乐迷们坚定看好的原因所在。

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